Поддержка
Мы помогаем по вопросам доступа, оплаты, возвратов, загрузки резюме и работы сервиса.
mailskillabilitymail@gmail.comПо каким вопросам можно обратиться
Как написать в поддержку
Напишите на skillabilitymail@gmail.com
В теме письма укажите:
Что указать в обращении
Чтобы мы быстрее помогли, укажите:
- check_circleemail аккаунта
- check_circleкраткое описание проблемы
- check_circleдату и время, когда возникла ошибка
- check_circleскриншот, если возможно
- check_circleсумму и дату платежа (если вопрос связан с оплатой)
Срок ответа
expand_more
Стандартный срок ответа поддержки — до 7 календарных дней. По вопросам доступа после оплаты, ошибкам в email и платежам мы стараемся отвечать быстрее, но общий ориентир — до одной недели.
Ошибка в email после оплаты
expand_more
Если вы ошиблись в email при оплате, напишите нам как можно быстрее с темой: «Ошибка в email после оплаты»
Укажите:
- ошибочно введённый email
- правильный email
- дату и сумму оплаты
- подтверждение платежа, если есть
Возвраты
expand_more
Для запроса возврата напишите на skillabilitymail@gmail.com с темой: «Запрос на возврат»
Укажите:
- email аккаунта
- дату оплаты
- сумму
- причину обращения
- подтверждение платежа
Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом того, был ли уже предоставлен доступ к цифровым функциям и персонализированным материалам.
Вопросы по данным и аккаунту
expand_more
Если вы хотите:
- удалить аккаунт
- удалить резюме или иные материалы
- исправить данные
- запросить информацию по обработке данных
Напишите на: skillabilitymail@gmail.com
Мы можем обновлять порядок работы поддержки и контактные данные. Актуальная версия этой страницы всегда размещается на сайте.